在医院后勤业务中(也叫临床支持或物业服务等)，作为在医疗事业背后默默支持和付出的后勤服务企业，无论刮风下雨风吹日晒，抑或周末假日，都必须坚守岗位，担负起支持院方维持医院正常运转的职责。

每逢春节这种全家团聚的重大长假期，因为门诊数量的相应减少、部分住院病人回家团聚等因素，后勤业务量也会有一定幅度的下降。正好对后勤工人的值守人数也有了一定的缓冲，可以让我们后勤人员可以轮替值班，部分轮换回家过春节。

2024年龙年春节归来，我们的技术人员通过调取系统数据，通过分析系统使用量对春节期间的后勤工作量和值守比例做一个大概的分享，看看与大家项目现场的情况是不是相符。

以下为移动端(APP和小程序，物业后勤端、院方端和患者端)访问数据

从系统访问次数来看(2024/2/5-2/20) 2/10日春节当天的峰值为日常峰值的27.3%

从系统打开次数来看(2024/2/5-2/20) 2/10日春节当天的峰值为日常峰值的33.6%

从活跃用户数来看(2024/2/5-2/20) 2/10日春节当天的峰值为日常峰值的38.9%

从活跃用户数(补充日活)来看(2024/2/5-2/20) 最低2/11日的峰值为日常峰值的54.9%

从系统数据可以看出，在除夕当天至次日春节初一，基本上是后勤业务一年中在院活跃度最低的日子。原因基本上应该是除夕和初一，到院看病的病人较平日会大幅减少，除非急诊，一般人在这两天应该也是尽量避免去医院就诊，而且一般住院的患者，在除夕当晚，只要能接回家，一般也都会接回家过年。所以，在院病人数量的减少，应该是春节谷底的成因。

同时，我们看到系统访问次数的谷底27.3%，表示期间的业务量确实很低了，但是两个活跃用户数(不同系统的统计，统计方法有差异)都相对较高，有一个甚至达54.9%。可能的原因是，业务量是变低了，但是有些帐户还是要去系统看看，可能是怕有任务没有得到妥善处理，大概率这部分人是管理人员。人虽然在家里，心里还是装着项目的。

不管怎么说，物业人基本上都是全年保持随时响应，人在岗位上，顶多也就是轮替值班，心在岗位上。

后勤服务是个辛苦的行业，新年之际，向大家致敬！